服务顾问

岗位工作：1.在广汽本田及自店管理要求的框架内，积极开展客户招揽、预约及维系工作，减少客户流失；2.熟练掌握广汽本田售后服务流程标准，为客户提供高效率、高品质的服务体验，不断提高客户满意度；3.为客户提供专业且合理的保养/维修方案，满足客户来店的需求；4.挖掘客户隐性需求，合理的服务项目，提升售后产值；5.正确且熟练地使用IPAD、 DMS、 EPC、透明车间等厂家系统，提升接待效率；6.积极展示保养/维修价值，树立专业形象；7.受理客户咨询，解答客户问题；8.参与、处理客户投诉，确保客户满意。任职资格：1.教育程度:中专及以上学历(汽修类专业优先)；2.具备技能: 熟悉车辆构造，掌握基础的机电、钣喷知识；具备良好的沟通能力、抗压能力、突发情况下的应变能力；工作态度认真，有耐心、责任心强，具备团队协作的精神。