物业助理

岗位职责：该岗位是高级物业助理岗，主要协助客服主管日常工作1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围；2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况；3、熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，针对住户疑问进行正确的解释，运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，维护公司的利益和声誉；4、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，善于发现问题或安全隐患。跟进、处理有关违章整改事宜，做好巡查记录，及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理，协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作；5、定期检查空置单元，发现需整改事项及时联系施工单位处理；6、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理；7、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档；8、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维护保修等相关事宜，及时联系或发函施工单位处理；9、负责跟进《保安日报表》中反映的事项，制定当天工作维修单，及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档；10、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定；11、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任；12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作；13、负责做好所辖区域物业管理费的催缴工作；14、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施。任职要求：1、教育背景﹕◆管理类或物业专业不限﹐大专以上学历，持物业管理员证优先。2、工作经历：◆三年以上中型以上物业公司客服工作经验，熟悉小区现场管理。3、技能技巧﹕◆熟悉国家﹑地区及企业关于物业管理等方面的法律法规及政策；◆有较强的沟通﹑协调﹑团队合作能力；具有很好的语言表达能力及亲和力；◆熟悉办公软件。4、工作态度﹕◆责任心﹑事业心强，性格温和﹑有耐心；工作积极主动；◆为人正直﹑忠诚守信﹑工作严谨。上班时间：行政班：8：30-12：0014：00-18：00；中班：8:30-16:30；月休5-6天，提供住宿，购买社保。