前台领班

岗位职责：1、执行上级主管的工作指示，协助上级主管的日常工作；2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正；3、检查员工的仪容仪表、劳动纪行、行为规范、工作态度，使之达到部门的要求；4、掌握酒店各项优惠活动，了解房态状况和出租率；5、检查预订资料及重要贵宾的情况，合理安排宾客的抵离店等全程服务；6、检查与督导前台的日常运作。岗位要求：1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上；2、熟悉前台的各项业务与流程；3、性格开朗、沟通能力强，有良好的个人形象与修养，工作认真负责，作风正派。