客服专员

1、岗位职责：①根据客户需要，进行项目统筹制定客户计划；②为客户提供业务咨询，为客户提供方案建议；③编制项目执行方案、报价、项目报告总结等；④主动发掘项目进行中出现的问题，确保项目顺利进行；⑤与客户保持良好的沟通，建立长久关系，并及时反馈项目进展；⑥项目款项催缴，参与并确保项目余款顺利收取，促进二次合作；⑦定期收集市场新动态，整理分析，总结报告；2、岗位要求：①形象良好、性格开朗、责任心强、细心认真、学习能力强，；②具有出色的沟通、理解、交际和语言表达能力，有团队合作意识，能够承受压力；③知识面广，对客户、消费者、市场有一定的了解；④灵活运用word/excel/ppt等办公软件；⑤有一定的公关水平，能快速捕捉客户需求及意愿并及时作出反应；⑥在设计公司工作过，有销售等相关工作经验熟悉业务者优先；⑦要外出直接面对客户