客服专员

岗位职责1、客服中心接待顾客的微信及电话咨询，为客户提供良好的售后服务,及时解决客户提出的问题；2、负责记录客服事件，包括：业务咨询、业务受理、投诉建议、客户回访等；3、客户关系管理，收集客户意见并汇总上报；4、在客服手册及相关资料的支持下对客服事件进行相应处理；5、对于不能直接处理的问题做详细记录并转交相关部门处理；6、通过电话服务，为公司建立良好的客户服务关系及公司形象；任职要求1、具备良好的学习能力和应变能力；有较强的服务意识和责任心；2、熟悉word、excel等办公软件；3、有良好的学习意愿，喜欢轻松活泼的工作氛围；4、工作轻松+高提成，欢迎有志人士加入。