网店客服

职位描述1、负责处理公司天猫旗舰店平台客户的在线客服问题，耐心解答客户问题，引导客户的购买并促成订单；2、负责跟踪客户的物流信息，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；3、有效的订单处理和跟进，以及售后回访，提供良好的销售服务和客户体验；2、负责退换货/系统审单及相关售后问题，及时处理中差评，维护宝贝评价系统；任职要求：1、初中以上学历，一年以上电商客服工作经验；2、具有独立通过聊天工具或电话，具备丰富的售前接待及售后问题处理经验；3、性格开朗、逻辑条理性强、有营销思路想法；4、具有一定的抗压能力，能正确调节自我情绪，有强烈的“客户为先”服务精神；5、沟通表达良好，具有良好的组织、协调能力公司地址：广州市天河区科韵南棠福路3号顺盈商业大厦三楼美标公司【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】