客服主管

岗位职责：1、负责客服团队的日常管理，对服务数据进行统计和分析，反映出的问题及时与各部门人员进行沟通跟进；2、负责团队人员工作分配，及时处理客服服务过程中出现售前售后的各种问题，给予客服工作指导及支持；3、客服培训及日常工作的监督检查，不断优化服务质量，做好内部激励工作；4、团队工作流程梳理及话术规范、售前售后等疑难问题的解决；5、有效建设客服团队，定期组织产品及沟通技巧培训，提高团队人员的责任心及向心力。岗位要求：1、2年以上电商平台资深客服经验，有天猫、淘宝客服主管经验优先；2、熟悉淘系或拼多多等电商平台规则流程，接触或了解过网店管家系统操作；3、做事细心有条理，沟通能力强，有较好的服务意识，精通网络销售技巧；4、善于团队建设，能有效管理团队，能快速调整团队适应的节奏。薪资待遇：底薪+提成，到手4500-6500元，提供全勤奖，提供食宿。上班地址：揭阳市榕城区东升街道揭阳大道南乙方大厦（中天大厦隔壁）联系方式：黄小姐18122652111(同微信)【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】