前台接待/行李生

岗位职责：1.接待住店、来访客人（包括团体客人、散客），按规定的程序与标准向客人提供接待服务。2.做好日常客人的预订工作，核对预订需求予以及时排房。3.做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。4.为客人排房（包括预先排房）和确定房价，并做好有关客人资料的档案工作。5.及时与财务沟通，根据酒店规定的收款政策，按收款程序与标准为客人提供结帐服务。6.做好凭帐工作，确保所交的现金、支票、信用卡与电脑记载的总额完全一致。7.准确打印帐单，及时迅速核收客人应付费用，收款时要快、准，做到不漏收、不错收，辨别现金真伪，要正确识别信用卡和支票。8.礼貌地为客人结帐，发现问题核查原因，及时上报处理。9.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。10.掌握客房出租情况，打印、统计各类客房销售的营业报表。11.掌握、熟悉团队、散客的业务操作，并能独立处理疑难问题。12.向客人推销客房并销售酒店其它服务。耐心接受客人投诉及意见，发现问题及时上报。岗位要求：1、男18-30岁，女18-30岁；身高：男1.7米以上，女1.60米以上，身体健康，仪表端庄。2、中专或高中以上学历，电脑操作熟练。3、具有1年以上工作经验，责任心强。4、沟通能力较强，善于电脑操作，能适应上夜班，具备良好的职业道德。注：1、应聘人员可直接到汇都酒店七楼706面试相关职位。2、联系电话0752-7988888，邮箱：2725796058@qq.com【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】