阿里巴巴客服/业务

岗位职责：1、首先学习并掌握新产品知识及特性，包括颜色、尺寸、面料、款式价格等;2、通过阿里旺旺、接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售;3、买家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家要及时跟踪，促成交易;4.对买家提出要修改尺码颜色价格地址进行修改修改好后备注清楚5、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。6.每天工作前打开阿里巴巴后台，需要查看的内容：查看交易记录，是否有买家未付款或者未发货的记录，若出现为解决的问题应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理。职责要求1.热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。2.有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，3.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。4.对产品款式细节了解、掌握，.主动了解客户需求，掌握沟通技巧。【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】