电商客服主管

职位信息1、负责电商客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训；2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；3、负责客服团队的整体管理，每天监督客服聊天记录，抽检聊天后进行辅导改善；4、负责完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客服服务质量；5、日、周工作报表的制作，带领客服团队完成销售业绩；6、建立并优化服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和......查看更多