流程专员-粤语客服

工作职责1、接听客户来电，及时处理重大问题及突发、投诉事件2、处理公司内部和外部客户的信件或邮件3、通过电话负责保单的延期提醒、过期跟进、到期续费通知等4、电话回访客户，了解客户近况以提供相关保险服务5、收集客户、代理人反馈信息，及时更新和维护系统中的客户信息6、开展好团队建设，收集合理化建议，不断完善内部管理制度职位要求1、大专或以上学历，不限专业，具有呼叫中心经验者优先2、港式粤语，英语良好3、具有良好的客户服务意识和沟通能力4、学习能力强，有志向从事与金融保险外包服务及英语相关工作者优先考虑5、本职位同时向应届毕业生开放上班时间：1.五天8小时，9:00-18:00；2.双休，每周保证2天休息时间。上班地点：佛山市南海区深海路瀚天科技城A区8号楼环保科技大楼6楼乘车路线：乘坐G7，G9，232B，桂09到深涌村或171，226，桂01，桂02B，桂07，桂20，临8到深海路，步行进入瀚天科技城园区。公司提供免费班车接送上下班（南海区内班车路线：公司--城市广场--沃尔玛--南海广场）（南海至广州班车路线：公司--坑口地铁站）薪资：基本工资+绩效奖金+五险一金+商业保险+13薪年终奖=3000-5000元预约面试方式：1.站内申请；2.发送个人简历到：qianyi.zeng@genpact.com3.如有疑问，可致电：0757-86081011咨询；薪酬福利、晋升、培训1较具市场竞争力的薪酬制度，薪资调整（每年一次）2年终双薪，每月发放绩效奖金3入职即购买五险一金，享受公司商业保险（包含员工本人子女）4每年12天-22天带薪年假，20天全薪病假及各种法定假期5加班交通津贴、餐饮补贴6宽敞舒适的办公环境7员工活动委员会提供多种多样的活动福利方案8横向及纵向的职位提升、知识发展机会9综合应用性的培训课程，以及全球较好管理课程“精益六西格玛”（LEANSIXSIGMA）10服务贡献奖（五年奖和十年奖）【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】