天猫/淘宝客服

岗位职责：1、负责公司线上各大电子商务平台的销售（主要是天猫），接待客户咨询，促成产品销售；2、跟踪处理客户购买的物流信息、使用答疑等后续流程；3、负责售后问题处理；岗位要求：1、熟悉淘宝天猫、京东等网购平台的各项网购规则及后台操作（特别是天猫平台），熟练运用千牛等聊天工具，有一年以上客服工作经验更佳；2、工作态度积极、谦和，服从指挥，有良好稳定的心态，有积极的团队合作精神；3、熟悉电脑基本操作及淘宝操作，沟通能力强，打字速度要快，能盲打更佳，达到60字/分钟以上；4、具备较强的学习能力和领悟力，可快速掌握专业知识，尽早开展工作；5、有淘宝客服和有电话客服经验者优先考虑；（没有工作经验，但满足第三条要求的基本测试标准，只要你愿意吃苦奋斗的，我们也非常欢迎你。）PS：网店客服是集销售和服务性质为一体的工作，如排斥销售类的，只能接受文书类工作的请好好考虑！工作时间：早班时间：08:20-17:00晚班时间：15:30-00:00（在家工作）排班轮休每周休1天，无法接受轮班勿扰！*试用期间培训阶段固定早班，试用期固定每周日休息。薪资结构：月薪=基本工资+绩效奖金+餐补+全勤+员工福利；月工资4400-6400元左右，试用期1个月，表现出色者可提前转正哦！客服分考核层级，随着业务能力的提升而提升，工资也会相应增加，就看你如何努力！公司主力发展互联网平台销售，覆盖淘宝、天猫、京东等网购平台，主营产品为**内衣产品。现有3家天猫，3家C店，2家京东，还有其他渠道平台店铺。公司员工均为80后和90后，工作氛围好，环境舒适，希望广大热血青年热烈加盟！【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】