网店客服

岗位职责1、用旺旺与顾客交流，解答咨询，促成销售；2、追踪物流，确保快递及时妥善送达；3、处理客户投诉、产品售后问题，了解投诉原因并提出改善建议；4、能积极完成客服主管分配的其他工作。任职资格：1、熟悉淘宝旺旺等聊天软件，打字速度快；2、对网络销售购物流程有一定了解，有淘宝客服经验或实际网络购物经验者优先；3、语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；4、工作细心，严谨，有耐性，责任心强，团队合作精神佳；工作时间：轮班制（8小时）日班:8点半到12点，13点半到18点（公司上）;中班11点半到19点半（公司上）;夜班:8点半到12点（公司上），19点到24点（在家上）！