业务支持与检查辅导岗

岗位职责：1、处理与追踪总行转办的投诉、申诉，包括问题的调查核实工作，确保准确快速解决客户投诉；2、完成投诉周报、月报，分析客户投诉，并及时跟踪处理，减少投诉；3、负责总行运营质量客户净推荐值调研的上传下达工作，针对得分结果进行考核、分析、通报及督导工作。岗位要求：1、3年以上银行运营相关工作经验，有相关运营业务支持经验优先；2、本科及以上学历；3、经济、金融等与岗位职责相关的专业优先。