客服专员/助理

职位描述：（专员工资6000-10000元/月，客服主管10000-15000/月）1、负责业务部门对客户服务过程的实时跟踪分析，实现数据可视化；2、负责公司售后信息对接，回访及用户体检管理；3、负责销售服务指标管控，异常信息跟踪、服务全流程鉴控4、换责捕捉与挖掘市场潜在的风险，及时预警并推动产品服务和问题改善。职位要求：1、大专及以上学历，行政管理、电商、物流专业，2年以上同等岗位经验；2、普通话标准，逻辑思维清晰，具有良好的沟通能力，倾听客户诉求；3、熟练使用办公软件及计算机系统操作；4、有铝行业客服经验优先。联系我时，请说是在【珠三角速聘】上看到的，谢谢！