客服经理/主管

岗位职责：1、负责公司接单咨询及售后处理工作，及时回复客户问题并促成订单；2、负责管理领域内目标和计划，制定、参与、协助上层的政策和制度；3、负责受理售后投诉，妥善解决客户遇到的问题，全方位优化服务质量；4、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估工作；岗位要求：1、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；2、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；3、具备责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，满足客户角度出发；4、大专学历或以上，具备良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；联系我时，请说是在【珠三角速聘】上看到的，谢谢！