速卖通/亚马逊客服

一、任职资格：（薪资：6K-15K）1、大专以上学历，电子商务/商务英语相关专业，英语水平四级以上，应届毕业生或实习生亦可；2、良好的英文书写表达能力和沟通能力（能与国外客户无障碍进行邮件沟通）；3、熟练使用Office办公软件；4、性格温和，勤奋好学，工作细致认真有耐心，有责任心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神；5、有速卖通/亚马逊/阿里巴巴国际站工作经验优先考虑；6、具备良好的职业操守，安全保密意识和专业知识，愿与公司共同发展。二、工作职责：1、及时地回复和处理邮件，包含售前、售中、售后的内容，耐心解答用户疑问；对客户的退换货及退款进行妥善处理；2、了解熟悉产品信息，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关人员；督促相关人员尽快解决问题；3、处理和记录各种投诉、争议，汇总并整理各种投诉类型与中差评，反馈给相关同事，并督促改进。三、【工作环境、作息时间与福利】：1、工作环境：1.1、重视人才、关注职员成长的用人理念，为职员搭建成长平台，实现岗前培训和外出专业培训；1.2、团队成员主要是“90后”，充满活动、阳光，有冲劲、积极向上；1.3、优美、舒适的办公环境，平等、年轻开放、愉悦的工作氛围.2、作息时间：2.1、逢周日休息；2.2、上午8：30~12：00;下午13：30~18：00.3、福利待遇：3.1、包吃，提供住宿；3.2、国家法定节假日、年假；3.3、全勤奖、司龄奖、月度个人优异奖、集体激励奖、带薪春节假；3.4、社保；3.5、不定时下午茶、水果、零食供应；3.6、公司年度旅游、月度团建（聚餐、唱K）、联谊、拓展活动等；3.7、年终在职激励奖金、业绩超额以及各项奖励、家庭宴、购车等补贴。（薪资不封顶）联系我时，请说是在【珠三角速聘】上看到的，谢谢！