客服专员

岗位要求：1、服务意识好，反应敏捷2、熟练运用办公软件，有一定的数据处理能力3、普通话流利，善于沟通、善于处理各种投诉问题和突发情况岗位职责：1、负责报价、对接客户下单等；2、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理并跟进行;5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况及销后服务，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题 【联系我时，请说是在〖珠三角速聘〗上看到的，谢谢！】