SCRM系统管理员

岗位名称：【SCRM系统管理员】 岗位城市：【佛山南海区】 薪资范围：【面议】 公司全称：【佛山市智科卫浴有限公司】 岗位收费：【本岗位免费招聘】 岗位描述： 一、职位要求：1、本科及以上学历，计算机/数字营销/电子商务专业优先2、3年以上多平台SCRM管理经验，有家居建材/卫浴类目经验者加分3、掌握OpenAPI对接技术（实现淘宝-抖音数据互通）4、跨部门协同能力（协调安装团队与线上客服）5、舆情预判能力（如提前应对防水性能等产品争议点）二、岗位职责1、能设计跨平台ID-Mapping方案（合并抖音淘宝同一用户行为数据）2、能制定1688大客户分层策略（按年采购量匹配专属客服）。3、能优化京东「送装一体」服务话术（在SCRM自动触发安装预约提醒）。4、能建立安装服务满意度预测模型（根据咨询问题类型预判风险）。5、能建立安装师傅服务评价体系（如京东/淘宝订单数据同步至SCRM）。6、能定期审计用户数据安全（如特别保护老年用户身份证信息）。【联系我时，请说是在 [抖音小程序]〖佛山人 才网〗 上看到的，谢谢！】