电商销售（运营）专员

1、负责公司阿里、淘宝网站及电子商务平台产品信息的发布及维护；
2、通过网络进行渠道开发和业务拓展；
3、负责收集顾客信息，了解并分析顾客需求，规划顾客服务方案?；
?4、负责进行有效的顾客管理和沟通?；
??5、及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作；
6、定期或不定期进行顾客回访，以检查顾客关系维护的情况；
7、负责处理接单、打单、查单等订单相关事务,跟踪物流,妥善处理退款、退换货等事项；
8、负责发展维护良好的顾客关系；
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9、建立顾客档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理档案.