前台接待/礼仪/接线生

岗位职责1.了解预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；2.了解酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取更好的经济效益；3.了解总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；4.了解掌握店内信息，提供准确的问讯服务；5.了解为下榻酒店的宾客办理入住登记手续岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。