服务管家

服务管家主要负责对客提供全过程跟进式的服务，以深知您意尽得您心的服务理念为核心。对重要宾客进入酒店期间的需求进行全过程的跟踪服务，针对客人不同需求做好客史档案的收集与管理。职务的主要工作:1、对餐厅经理负责,根据酒店接待人物的不同需要，执行餐厅经理的工作指示。2、负责客人抵达前的一切准备工作，通过任何渠道充分了解即将到来客人的一切历史信息，做好迎客工作。3、对于客人到来后进行全程跟踪式的服务:(1)客人入住时，根据客人的喜好以及个人习惯安排人员做好提前工作，确保可以时间满足客人的需求。(2)客人用餐时，安排人员做好大量提前准备工作。亲自为客人点菜、餐中服务、直至客人转至下一个目的地