服务顾问（奥迪）

岗位职责：1、严格按照服务流程的要求为进场维修保养客户提供诊断、建议并做追踪记录2、负责接听客户电话，解答客户咨询，记录客户的预约维修保养以及安排外出施救服务3、及时热忱地接待顾客，倾听并详细记录顾客要求，通过正确的诊断和估价后，向顾客说明维修时间、项目和费用，确保对顾客的车辆进行快速、正确的修理4、做出修理价格的预算表，交车时检查车辆并向客户解释服务内容5、参照厂家服务流程要求，提升客户满意度，有效处理客户抱怨6、完成上级交办的其他临时性工作任职要求：1、有汽车售后接待服务经验，有1年以上汽车4S店售后服务顾问经验者优先考虑。2、了解维修技术，熟悉商品（汽车、服务）知识。3、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。4、有维修业务接待独立操作的能力，有高度责任心及良好的团队服务精神。5、有驾照，大专以上学历。6、具有良好的服务意识和较强的沟通能力、应变能力、管理能力。工作时间：8:30-17:30单休