客户关系管理中心院长

职责描述： 1、负责CRM客户数据库和团队客户数据库的建立、使用和管理；2、负责制定完善诊前、诊中、诊后的服务规范和流程管理；3、负责会员的开发、组织和管理；4、负责与政府、媒体联系与公关；5、负责建立医院的客户关系服务体系，制定服务营销策略及服务政策； 6、负责活动的组织管理，对重大诊疗技术、重点患者的术后技术服务管理与支持管理； 7、负责患者诊疗方案策划、推广、执行、跟进以及效果评估，并提出持续改善计划，开发新客户群体资源机会，保证目标实现；8、负责客服热线的管理，解决各类诊疗后服务问题。 任职要求： 1、统招本科及以上学历，营销及企业管理相关专业优先； 2、具有系统思考能力和战略眼光及统筹、计划、资源整合能力； 3、能够把握医疗行业技术发展趋势和业务发展动态； 4、五年以上相关医疗、客服管理经验。