前台接待/收银

岗位职责：1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、严格遵守各项制度和操作程序；3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；4、独立安排散客或团队的房间；5、检查当天团队房号，并与房态核实；6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前厅主管；7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续任职要求：1、熟悉常用的办公office软件2、有酒店从业经验优先3、懂基本礼貌礼节，服务态度好2、为客人解答所需问题；3、正确处理客人投诉。3、服务态度好，有工作经验优先考虑。