售后服务专员

岗位职责：1、接收客户投诉及反馈问题并及时跟进；2、调查和分析投诉原因，提出解决方案；并向各部门提出改进措施；3、及时跟进欠货，漏货发货问题；4、及时跟进欠货，漏货发货问题；5、对安装完成电梯的现场调试问题处理，包括电梯故障的解决方案工作；6、协调相关部门解决客户投诉；7、跟进客户订单，及时提供售后跟踪服务；8、建立客户档案，记录客户反馈和需求；9、定期进行客户满意度调查。任职要求：1、中专中技及以上学历，年龄，机械类或管理类相关专业；2、有制造业售后岗位工作经验，有电梯行业经验优先；3、责任心强；4、有较强的执行力和抗压能力；