售后客服

岗位职责：1、了解电商平台规则和售后流程，能够独立处理快递，退换货等售后问题；2、善于沟通，表达能力强，工作细致，有优秀的服务意识；3、耐心倾听客户反馈或投诉，安抚客户情绪，并及时提出解决方案，避免事态进一步发展；4、对中差评跟踪处理，及时作出解释，提高买家满意度。任职资格：1、有淘宝或天猫售后客服经营者优先；2、熟练掌握OFFICE办公软件，打字速度60字／分钟以上；3、善于倾听，沟通能力强，有良好的服务意识，有同理心；4、有独立思考和解决问题的能力，对客户提出的问题有准确的判断能力；5、虚心好学，可以接受较强的工作压力。公司福利：专业培训；绩效激励奖，全勤奖；月休6天；两班制（晚班在家办公）；社保：入职购买；餐厅每天提供可口、卫生、免费的工作餐；每天免费班车接送晋升路径：售后客服-客服组长-客服主管【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】