移动10086话务员

岗位职责●通过接听电话准确解答广东移动用户的问题，办理相关业务套餐等。●为客户提供快速、准确与专业的服务。●提供优质的客户服务，提高客户对移动整体品牌的良好感知。●呼入营销，推广并成功为客户办理营销产品。福利待遇●已取得毕业证人员，评估通过后签订正式劳动合同，并缴纳五险。（根据户口性质参缴养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）●未取得毕业证人员，评估通过后签订实习协议，参缴意外伤害保险，可签署三方协议。●为符合公司要求的在职员工提供学历提升机会，加入公司的助学计划。●每年安排两次员工扩展训练；每季度根据运营要求组织各类团队活动，如：生日会、健步走、趣味运动会、员工沟通沙龙等。●员工工作满一年享受带薪年假、法定节假日发放过节费或物品福利。工作时间●培训时间15个工作日，根据参培人员个人能力不同而定，培训期间按公司规章制度支付培训补贴，培训补贴标准50元/天，以员工实际正常参培天数进行核算。●7*24小时轮班制（无大夜班务，晚班班务22:00），实行综合工时制度，如因公司统一安排平时或遇法定节假日参与加班人员，按劳动法相关规定给予1.5倍、3倍加班费。薪酬标准●员工薪酬执行公司10086项目薪酬标准，实行岗位绩效考核制度；根据员工每月接续量级、服务质量、表扬及投诉等维度进行综合绩效评分；不定期组织各类劳动竞赛，牵引整体绩效指标提升的同时提高员工整体待遇。●按照“多劳多得”及“优劳多得”原则，员工平均税后综合薪酬3500-6000元/月（上不封顶），另：大专以上学历每月学历津贴100元。●公司提供有偿住宿200元/月/人，能源（水电等）费自理，配备空调、暖气，入住时须交纳200元/人的住宿维修使用费，正常办理退宿手续时返还本人。如员工在职期间表现良好（结合月度绩效，以具体住宿协议约定内容为准），公司将以奖励形式免除其住宿费用。任职要求●中专以上学历，大专优先；性别不限，年龄要求16-35周岁。●普通话标准流利，思维清晰敏捷，抗压能力较强，能适应轮班工作，可积极配合公司统一安排加班。●具有基本的电脑操作水平，打字速度每分钟50字以上，具备较好听、说、读、写及沟通能力。●有呼叫中心工作经验者优先（呼入业务）。【联系我时，请说是在 【聊聘】 上看到的，谢谢！】