售后客服

岗位职责：1.负责完成店铺的售后问题，登记退换货内容，和客户协商处理缺货补发，和快递公司协商丢件赔偿等；2.跟踪处理客户投诉及店铺评分数据等；3.日常整理搜集用户的信息及建议，并做好相应的登记；4.培训售前售后客服平台规则，销售技巧话术等；5.统计客服的日效,周效，月效进行每个组员的对比，问题分析等。岗位要求：1.有客服主管经验者优先，学习能力强的可放宽条件；2.较强学习能力，积极主动，开朗大方，善于交际和服务意识优良，处理问题条理清晰；3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，耐心有责任感，抗压能力强；4.能主动关注业务，结合业务现状处理售后问题；5.可自我管理，工作分配，监督，与各部门沟通协调。公司福利：五险、节日福利、生日福利、生日会、年度团建旅游、绩效提成、年度福利纸、年度免费体检等上班时间:5.5天工作制，周一到周五8：30-12：00，13：30-17：30，周六9：00-11：30上班地址：江门市新会区会城镇东庆北路九号五座103联系人：张小姐13380983091