在线售前客服

岗位职责：1.负责平台所有店铺的在线售前客户接待服务，解答客户疑虑，通过销售技巧引导客户下单，最终促成交易；2.根据日常在线接待收集客户需求和客服服务问题、流程问题、产品问题等向上级反馈并提出改进建议；3.根据日常在线接待组员相互监督，工作规范和态度等问题及时向上级反馈；4.主动学习各平台更新规则，区分各平台规则差异性，杜绝出现平台限制的高危言辞和操作。岗位要求：1.有客服主管经验者优先，学习能力强的可放宽条件；2.较强学习能力，积极主动，开朗大方，善于交际和服务意识优良，处理问题条理清晰；3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，耐心有责任感，抗压能力强；4.能主动关注业务，结合业务现状处理售后问题；5.可自我管理，工作分配，监督，与各部门沟通协调.公司福利：五险、节日福利、生日福利、生日会、年度团建旅游、绩效提成、年度福利纸、年度免费体检等上班时间:5.5天工作制，周一到周五8：30-12：00，13：30-17：30，周六9：00-11：30上班地址：江门市新会区会城镇东庆北路九号五座103联系人：张小姐13380983091