售后客服

岗位职责：1、负责接听客户来电,通过电话方式对客户提出的问题做出相应的答复与受理；2、接受客户咨询投诉，准确记录客户咨询、投诉内容，及时按照相应流程给予客户反馈；3、积极维护公司良好形象，为客户提供优质的电话服务，提升用户满意度；4、售后问题统计分析。岗位要求：1、大专及以上学历，有客户服务或售后客服工作经验者优先考虑录用；2、具有较强的语言表述能力、沟通能力，对于工作有高度的工作责任感与团队合作能力、危机处理能力；3、声音好听，普通话标准；具有良好的客户服务意识和同理心，善于在电话中与客户交流并解决问题；4、有一定的抗压能力，沟通能力，协调能力与服务意识。联系我时，请说是在【珠三角速聘】上看到的，谢谢！