前台主管

工作内容：1、负责售后前台接待于服务的管理工作，执行并实施前台操作规范；2、负责服务顾问接待标准的指导、培训、不定期总结反馈；3、负责客户抱怨投诉处理，不断提高客户满意度；4、负责维系保有客户，及客户进店招揽工作；5、协调售后前台、理赔、车间、配件等部门工作；6、负责完成客户档案资料的整理、归档和保管工作。职位要求：1、2年以上汽车售后管理工作经验；2、熟悉4S店售后前台接待流程，具有处理客户投诉和管理的能力；3、具有良好的团队建设及协调能力，能承受一定的工作压力。工作时间：8:30-17:30，月休4天